fio2 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna
Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana fio2 mengumpul, menyimpan, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi pengguna di Malaysia. Kami komited untuk memastikan privasi anda diutamakan dalam setiap aspek operasi platform.
Tarikh kuat kuasa: 1 Januari 2026. Dasar ini dikemas kini dari semasa ke semasa.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform fio2, kami mengumpul beberapa kategori maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berfungsi dengan baik. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda atau secara automatik melalui penggunaan platform.
Maklumat Akaun
Ini termasuk nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan maklumat identifikasi yang diperlukan semasa proses pengesahan identiti. Maklumat ini digunakan untuk mengesahkan identiti anda dan memastikan keselamatan akaun.
Maklumat Peranti dan Pelayar
fio2 secara automatik merekodkan maklumat teknikal termasuk jenis peranti, sistem operasi, pelayar yang digunakan, alamat IP, zon waktu dan resolusi skrin. Data ini digunakan untuk mengoptimumkan prestasi platform pada pelbagai jenis peranti termasuk telefon pintar Android dan iOS.
Maklumat Pembayaran
Untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami menyimpan rekod transaksi termasuk kaedah pembayaran yang dipilih, jumlah dan sejarah transaksi. Maklumat kad atau akaun bank penuh tidak disimpan secara langsung oleh fio2 — pemprosesan dilakukan melalui penyedia pembayaran yang selamat.
- Maklumat identiti akaun
- Data peranti & pelayar
- Rekod transaksi MYR
- Kuki & pengenal sesi
- Data penggunaan platform
- Maklumat lokasi umum (IP)
Tujuan Penggunaan Maklumat
Maklumat akaun digunakan untuk mengesahkan identiti pengguna semasa log masuk, memproses permintaan pengeluaran dan mengelak sebarang akses tidak sah ke akaun fio2 anda.
Data penggunaan platform membantu kami memahami corak penggunaan, mengenal pasti masalah teknikal dan menambah baik pengalaman pengguna secara berterusan.
Alamat e-mel dan nombor telefon digunakan untuk menghantar pemberitahuan transaksi, makluman keselamatan, kemas kini dasar dan komunikasi sokongan pelanggan.
Maklumat pembayaran digunakan semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam RM, mengesan sejarah kewangan akaun dan mematuhi keperluan pematuhan kewangan.
Kuki dan Penjejakan Penggunaan
Platform fio2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda untuk membolehkan platform mengingati pilihan anda, mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan.
Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan oleh fio2:
- Kuki sesi — memastikan anda kekal log masuk semasa sesi aktif dan tidak hilang semasa melayari halaman berbeza dalam platform.
- Kuki keutamaan — menyimpan tetapan bahasa, zon waktu dan paparan yang anda pilih untuk kemudahan penggunaan berterusan.
- Kuki analitik — mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan teknikal.
Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform fio2 seperti keperluan log masuk semula yang lebih kerap.
Penyimpanan, Keselamatan dan Perkongsian Data
Keselamatan dan Tempoh Simpanan
fio2 menyimpan data pengguna pada pelayan yang dilindungi dengan enkripsi standard industri. Semua pemindahan data antara peranti anda dan pelayan fio2 dilindungi melalui protokol keselamatan yang kemas kini.
Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi tertentu mungkin disimpan sehingga tujuh tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan undang-undang Malaysia. Data yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
fio2 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data terhad kepada situasi berikut sahaja:
- Penyedia pembayaran yang diluluskan untuk memproses transaksi RM.
- Pihak berkuasa yang berwenang apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
- Perkhidmatan teknikal pihak ketiga yang membantu operasi platform, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Hak Pengguna, Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Hak Pengguna terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna platform fio2, anda mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak Akses — Anda boleh meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan — Anda boleh meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
- Hak Pemadaman — Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada obligasi penyimpanan undang-undang yang terpakai.
- Hak Bantahan — Anda boleh membantah pemprosesan data tertentu yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan teras platform.
Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
fio2 berhak mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan platform fio2 selepas pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan dasar yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.
Cara Menghubungi Kami
Untuk sebarang pertanyaan, permintaan atau aduan berkaitan privasi data anda dalam platform fio2, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja. Anda juga boleh merujuk halaman Soalan Lazim untuk jawapan umum tentang dasar platform.
- Akses kepada data peribadi yang tersimpan
- Pembetulan maklumat yang tidak tepat
- Pemadaman data mengikut syarat yang terpakai
- Bantahan terhadap pemprosesan tertentu
- Makluman apabila dasar dikemas kini
- Hubungi sokongan untuk sebarang isu privasi
Ada Soalan tentang Privasi Anda?
Hubungi pasukan fio2 atau semak halaman Soalan Lazim untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang cara kami melindungi data anda.
E-mel privasi: [email protected]